রেফারেন্স

আমাদের আইনি শর্ত জানুন ও বুঝে নিন

ir7777-তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা ও ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়া জরুরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয় — আমরা এখানে স্পষ্ট করে জানাচ্ছি কোন শর্তে আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন, আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, এবং bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেনের…

স্থানীয় আইন অনুসারে প্রবেশতথ্য সুরক্ষা নীতিলেনদেন শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া
ir7777 আমাদের আইনি শর্ত জানুন ও বুঝে নিন
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি দেখুন

ir7777-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার। নিচে আমরা জানাচ্ছি কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি — এবং কোন পরিস্থিতিতে আপনি পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার ওয়ালেট তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না।

তথ্য সংগ্রহ আমরা শুধু নিবন্ধনের সময় দেওয়া ফোন নম্বর, নাম ও ওয়ালেট তথ্য রাখি। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না — bKash বা Nagad নম্বর দিয়ে যাচাই হয়ে গেলে অতিরিক্ত কাগজপত্র লাগে না।
কুকি ব্যবহার সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহৃত হয় — লগইন অবস্থা মনে রাখতে ও পছন্দের ভাষা সংরক্ষণ করতে। আপনি চাইলে মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে। পাসওয়ার্ড ছাড়াও এই অতিরিক্ত ধাপ নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না।
তথ্য সংরক্ষণ সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি — স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে। এরপর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি চাইলে যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলে লিখে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার পর যাচাই সাপেক্ষে কার্যকর করা হয়।
পরিবর্তন জানানো এই নীতিমালায় কোনো বড় পরিবর্তন এলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। ছোটখাটো ভাষাগত সম্পাদনায় আলাদা নোটিশ নাও আসতে পারে, তবে তারিখ হালনাগাদ হবে।
নীতি সহায়তা

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি বিষয়ে জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাটে ঢুকতে পারেন — কোনো অ্যাপ লাগে না, সাইটে ঢুকলেই নিচে ডানদিকে চ্যাট বাটন পাবেন। ইমেইলে বিস্তারিত জানাতে চাইলে সেটাও সম্ভব। আমরা আপনার ভাষায় উত্তর দিই, ইংরেজি জানা লাগবে না।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — শর্তাবলি, তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক আইনি প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারবেন বাংলায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য সংশোধন চাইলে ইমেইলে লিখুন — আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত যাচাই সম্ভব হয়।
সহায়তা কেন্দ্র সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা পাতায় পাবেন — অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য অনুরোধ বা শর্ত সম্পর্কে আলাদা নিবন্ধ রয়েছে।

শর্তাবলি নিয়ে সচরাচর প্রশ্নের উত্তর পান

আপনার আইনি অধিকার, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নিয়ম নিয়ে নিচের প্রশ্নোত্তরগুলো পড়ুন। এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করতে পারেন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। আমরা নির্দিষ্ট কোনো এখতিয়ারের আইনি পরামর্শ দিই না — আপনার দায়িত্ব নিশ্চিত করা যে আপনি যেখান থেকে ব্যবহার করছেন সেখানে এটি অনুমোদিত।

শুধু আমাদের অভ্যন্তরীণ দল আপনার তথ্য দেখতে পারে — লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সহায়তার জন্য। তৃতীয় পক্ষের কাছে bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট তথ্য শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে লেনদেন রেকর্ড কিছুদিন রাখা হতে পারে।

বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি আসবে। ছোট সম্পাদনায় আলাদা নোটিশ নাও আসতে পারে, তবে পাতার শেষে হালনাগাদের তারিখ দেওয়া থাকবে।

না। প্রতি ব্যক্তির জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স ফেরত না-ও পেতে পারেন।

না। আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট থেকেই জমা দিতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে আসা লেনদেন প্রত্যাখ্যান করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে প্রথমে আপনার ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেটে উত্তোলন করতে বলা হবে। ব্যালেন্স থাকা অবস্থায় বন্ধ করলে আমাদের সহায়তা দল যোগাযোগ করবে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে উত্তর দিই — প্রয়োজনে বিস্তারিত লিখিতভাবে জানানো হয়।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত সব লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইনে আবার ভাষা ও সেশন সেট করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বা ব্যালেন্সে কোনো প্রভাব পড়বে না — শুধু প্রবেশের অভিজ্ঞতা একটু বেশি ধাপের হবে।